南郊医院：院长上门换药暖人心 以行动诠释“以患者需求为中心”

8月15日，济南领秀城居民孙大爷家中暖意涌动——济南南郊医院院长崔海银亲自登门，为心脏搭桥术后不便出行的他完成首次换药。这一举动不仅解了患者的燃眉之急，更生动彰显了南郊医院“人本位医疗服务”的深刻内涵，将“客户的需求就是我们的追求”的理念化作了实实在在的行动。

       孙大爷术后身体虚弱，无法前往医院换药。当他致电医院咨询时，既面临“暂未开通上门换药业务”的现实情况，又因术后风险较高，让医护人员不敢贸然应允，一时间犯了难。关键时刻，精通急救知识且医疗技术全面的崔海银院长得知此事，当即表态：“患者有特殊需求，我们不能让老人为难。”他毫不犹豫决定亲自上门，以专业能力为患者的安全保驾护航。

       换药过程中，崔院长操作细致入微、手法娴熟精准，每一个动作都轻柔小心，最大程度减轻了孙大爷的痛苦与不适。全程流畅规范，患者几乎未觉疼痛，这份专业与用心让孙大爷及家属深受感动。

      “全心全意为患者着想，满足患者的特殊需求，就是我们的责任。”崔海银院长的行动，正是南郊医院这一信念的鲜活注脚。面对尚未开通的业务与潜在风险，医院没有以“规定”为由推诿，而是始终以患者实际困难为出发点，主动打破常规。院长亲力亲为的担当，让患者感受到了超越预期的关怀与温暖。

       孙大爷的子女连连称赞：“领秀城对面有这么好的医院，真是我们的福气！这里的医疗技术和服务水平都特别出色，不愧是开在家门口、值得信赖的好医院！”

       从院长亲自上门的暖心服务，到对患者特殊需求的积极回应，济南南郊医院始终以“人本位医疗服务”为指引，用专业与温度践行着“为患者着想”的承诺，成为守护周边市民健康的“贴心守护堡垒”。