以礼赋能 精铸仁心——济南南郊医院开展护理人员职业礼仪规范培训

​12月12日下午，济南南郊医院护理部组织全院护理人员及岗位职工开展职业礼仪规范专题培训，以系统化课程助力护理服务品质升级，为“人本位”服务理念落地注入新动能。

本次培训由护理部主任陈洁担纲主讲，聚焦“礼仪概述”“护理礼仪”“人际沟通”三大核心模块展开深度讲解。课程摒弃泛泛而谈，紧扣临床实际，将抽象礼仪转化为可操作的行为指南：从行姿的稳健从容、蹲姿的安全得体，到坐姿的端庄亲和、站姿的精神饱满；从护士服的整洁规范、妆容的自然得体，到指引手势的标准明确、礼貌用语的温度传递，每一项细节均结合日常护理场景拆解示范。针对接听电话的应答逻辑、接待来宾的动线引导、递接物品的双手规范、病房护理的人文关怀等高频工作场景，培训更通过情景模拟强化实操记忆，推动礼仪规范从“认知”向“应用”跨越。

“礼仪不是形式，而是护患信任的桥梁。”陈洁主任强调，此次培训坚持“实用精准”原则，以高标准打磨职业素养，以严要求锤炼服务品质，最终指向“通晓—应用—贴心服务”的能力进阶目标。参训人员纷纷表示，课程内容“接地气、能上手”，未来将以更规范的仪态、更温暖的表达融入护理服务，让礼仪成为专业能力的“加分项”。

据悉，济南南郊医院护理部将持续推进礼仪培训常态化，以“精于技、暖于心”的护理形象，为患者筑牢有温度的“健康守护线”。