早在多年前,世界卫生组织(WHO)就界定了医疗的内涵:挽救生命、治愈疾病、延长寿命、提高生存质量,从而使个人效用最大化的医学服务或措施。逐字理解,该定义不仅蕴含“救死扶伤”,还强调医疗应该满足病人的其他需求,如寿命延长、社会功能最大化等。但这个定义仍稍显抽象,将之进一步具体化,便形成了人本位医疗的概念。
济南圣玛丽亚妇产医院在治疗疾病的过程中高度关注病人,观察判断处理疾病反应,尽量满足和缓解疾病和治疗过程给病人在情感、心理、功能等整体方面带来的个性化的需求和改变。医院特别强调诊断、治疗、护理、康复、服务等环节在医疗过程中的重要性,以改善病人安全、疗效和感受为标准,以系统化、流程化、个性化为管理特色,以在现实环境下实现医患双赢为结果,为客户的诊疗安全提供最完善的保障。